El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.

Si la confirmación de pago se recibe después de las 2:00 PM, el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil.

En pedidos con Personalización, el tiempo de entrega es de 5 a 8 días hábiles, una vez confirmado el pago.

Al finalizar la compra le compartiremos el número de pedido y podrás revisar su estatus aquí.

En su cuenta de Innovasport, se puede revisar el estatus en el apartado “Mis Pedidos”.

Le notificaremos por mail cada que se registre una actualización en el estatus del pedido.

Verificando: Estamos esperando la confirmación del pago.

Procesado: Periodo máximo de 24 hrs en el que validamos que el pago se registre correctamente en nuestro sistema.

Pagado: Se confirma el pago y empezamos a realizar la planeación para la preparación del envío.

Preparando envío: Proceso de surtido del pedido y verificación de calidad.

Enviado: Generación del número de guía para el seguimiento del pedido con la paquetería, puede tardar en reflejarse hasta 24 horas.

En sucursal (en caso de seleccionar esta opción): El pedido se encuentra en la sucursal que elegiste para su entrega.

Entregado: Entrega con éxito de tu pedido en la dirección elegida.

No se realizó el depósito en efectivo durante el plazo límite de 24 horas.

El banco bloqueó la transacción, le sugerimos comunicarte con ellos para aclarar esta situación.

Para el seguimiento del envio puedes dar clic aquí

Verificamos que el pago total del pedido haya sido recibido.

Preparamos cada sub-pedido para entregarlo a la paquetería con las indicaciones de cada dirección.

Una vez listos, te enviaremos los números de cada sub-pedido y guías de la paquetería. En este paso es cuando puedes iniciar el seguimiento de cada uno con el número de sub-pedido en nuestro sitio.

La paquetería realiza solo 2 intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en ninguno de los 2 intentos se pudo entregar el pedido, éste se regresará a nuestro centro de distribución y quedaremos en espera para volver a contactarle.

Nuestros envíos son gratuitos a todo México sin mínimo de compra, sin embargo, hay zonas de difícil acceso por lo que la paquetería no podrá entregarlo en la dirección de entrega solicitada, su pedido se colocará en la oficina más cercana para que pueda recogerlo.

Si el producto llegó dañado, incompleto o no se reconoce la entrega del paquete, se tiene hasta 24 horas naturales a partir de la recepción del pedido para reportarlo. Puedes comunicarte al 55-4777-2222 o envíanos un correo a [email protected]

Si el producto le llego dañado, incompleto o no reconoce la entrega del paquete, cuenta con 24 horas naturales a partir de su recepción para reportarlo con nosotros.

Si el producto le llego dañado, incompleto o no se reconoce la entrega del paquete, conserve el empaque original para la investigación de la incidencia.

Haz el pedido en Innovasport.com desde cualquier dispositivo.

Selecciona “Enviar a Sucursal” y escoge la de tu preferencia.

Una vez que el pedido llegue, nosotros te avisaremos por mail para que pases a recogerlo a la sucursal que seleccionaste.

Se tienen 30 días naturales a partir del momento en que le notificamos que el pedido ya está en la sucursal para recogerlo.

Cada sucursal cuenta con un horario distinto, así que recomendamos revisar los detalles de cada una aquí

Debes llevar el número de pedido y una identificación oficial que acredite la identidad de quien realizó la compra.

Si alguien más recogerá el pedido, debes indicarlo al momento de hacer la compra.

Si no se recoge el pedido en el tiempo indicado será enviado a nuestro almacén y permanecerá resguardado. Si éste no es reclamado durante 30 días no te garantizamos que siga en existencia.