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Envíos y pedidos

En este apartado encontrarás información relevante acerca de envíos y pedidos. Compra los productos deportivos que necesites y elige a dónde quieres que te los mandemos, ¡el envío es GRATIS a todo México sin mínimo de compra!.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles*, una vez confirmado el pago.
  • Si la confirmación de pago se recibe después de las 2:00 PM, el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil.
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  • Los Jerseys con personalización tienen un tiempo de entrega de 6 a 10 días hábiles.
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  • Al finalizar tu compra te compartiremos el número de pedido y podrás revisar su estatus aquí.
  • Si tienes una cuenta Innovasport, puedes revisar el estatus en el apartado “Mis Pedidos”.
  • Te notificaremos por mail cada que se registre una actualización en el estatus.
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1) Verificando: Estamos esperando la confirmación de tu pago.

2) Procesado: Periodo máximo de 24 hrs en el que validamos que tu pago se registre correctamente en nuestro sistema.

3) Pagado: Se confirma tu pago y empezamos a realizar la planeación para la preparación del envío.

4) Preparando envío: Proceso de surtido del pedido y verificación de calidad.

5) Enviado: Generación del número de guía para el seguimiento del pedido con la paquetería, puede tardar en reflejarse hasta 24 horas.

6) En sucursal (en caso de seleccionar esta opción): El pedido se encuentra en la sucursal que elegiste para su entrega.

7) Entregado: Entrega con éxito de tu pedido en la dirección elegida.

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1) No se realizó el depósito en efectivo durante el plazo límite de 24 horas.

2) El banco bloqueó la transacción, te sugerimos comunicarte con ellos para aclarar esta situación.

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  • Nuestros envíos utilizan el servicio de estafeta.
  • Para el seguimiento del envío puedes dar clic aquí o rastrearlo a través de la plataforma de estafeta.
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Cuando eliges una dirección de entrega diferente por cada artículo de tu pedido, éste se dividirá en sub-pedidos. Los pasos para su seguimiento son los siguientes:

  • 1) Verificamos que el pago total del pedido haya sido recibido.
  • 2) Preparamos cada sub-pedido para entregarlo a la paquetería con las indicaciones de cada dirección.
  • 3) Una vez listos, te enviaremos los números de cada sub-pedido y guías de la paquetería. En este paso es cuando puedes iniciar el seguimiento de cada uno con el número de sub-pedido en nuestro sitio.
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  • La paquetería realiza solo 2 intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en ninguno de los 2 intentos se pudo entregar el pedido, éste se regresará a nuestro centro de distribución y quedaremos en espera para volver a contactarte.
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  • Nuestros envíos son gratuitos a todo México sin mínimo de compra, sin embargo, hay zonas de difícil acceso por lo que estafeta no podrá entregarlo en la dirección de entrega solicitada, tu pedido se colocará en la oficina más cercana a ti para que puedas recogerlo.
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  • Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al 55 4777 2222 o envíanos un correo a [email protected].
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Puntos de contacto

Correo electrónico

[email protected]

Máximo 1 día en contestar

Teléfono

55 4777 2222

30 min en contestar

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